Minha Sacola
Sacola Vazia

Política de Entrega

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por BEF COSMÉTICO E BIJUTERIAS, com endereço na Rua Mariano Sendra dos Sandro S/N Compelemto: Quadra 1 Box 12 - Duque de Caxias - Rio de Janeiro/RJ, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 28.715.806/0001-85.

2. Contato da Central de Atendimento da Loucas Por Maquiagem

Caso o consumidor necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Loucas Por Maquiagem disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o consumidor desejar fazer. O SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

(a) Pelo telefone (21) 996831186, segunda a sexta das 09h às 17h;

(b) Por correspondência endereçada à Loucas Por Maquiagem Rua Mariano Sendra dos Sandro S/N Complemento: Quadra 1 Box 12 - Duque de Caxias - Rio de Janeiro/RJ, CEP:250100-080,

(c) Por e-mail via: suporte@lojaloucaspormaquiagem.com.br 

sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.

Em todos os casos, o consumidor receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias úteis. Além disso, a Loucas Por Maquiagem disponibiliza nesse site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso desse site. Todos esses documentos podem ser consultados online.

3. Locais atendidos

A Loucas Por Maquiagem opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega em todos os estados do Brasil. No entanto, a Loucas Por Maquiagem não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste Site em outros países, ou territórios estrangeiros.

4. Prazos de entrega

Durante o processo de compra, a Loucas Por Maquiagem informará ao consumidor uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pagamento do pedido, que poderá ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.

5. Horário de entrega e agendamento

A Loucas Por Maquiagem efetua as entregas de produtos entre segunda-feira e sábado, das 07:00 às 23:00 via motoboy e nos horario e dias de funcionamento dos correios podendo haver variações em casos excepcionais.

6. Valor do frete

O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo cliente. A seu exclusivo critério, a Loucas Por Maquiagem poderá disponibilizar em seu site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Nesse caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.

7. Condições da entrega

A Loucas Por Maquiagem entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original. Considerando que os entregadores da Papel e Caneta não são autorizados a desembalar, consumir parte ou todo e qualquer produto do pedido realizado pelo cliente. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a Loucas Por Maquiagem isenta de qualquer obrigação que venha a se originar de tarefas adicionais que não sejam essenciais do serviço de entrega realizado pela empresa.

8. Recusa de recebimento

O cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá se recusar a receber o produto em questão e entrar em contato com o SAC (Central de Atendimento da Loucas Por Maquiagem), para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

9. Tentativas de entrega

A Loucas Por Maquiagem entregará os produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo cliente. Caso não seja possível a Loucas Por Maquiagem realizar a entrega dos produtos por ausência do cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos produtos, o correios poderá fazer até  mais duas tentativas subsequentes. Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à fábrica, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento (item 4.5 da referida Política).

10. Diversos

Alterações do pedido. A Loucas Por Maquiagem não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de compra no site.

Atrasos. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nesses casos, a Loucas Por Maquiagem fará o possível para manter o consumidor informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível. 

Retenções. Caso os produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do cliente, a Loucas Por Maquiagem informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do consumidor. 

Alertas. A Loucas Por Maquiagem poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.

 

 

estou com duvidas para cadastrar um produto